辅助经营者决策 越用越懂景区

我省发布“文旅军师AI”

5月23日，两名外宾在湖北馆前合影。 （湖北日报通讯员 高冰 摄）

湖北日报全媒记者 陈熹 唐雪舟

“游客在哪里？为什么而来？下雨了怎么办？竞品是什么？没想到他回答，不知道。”

“就是这句不知道让景区亏损了800万元。”

文旅产业投资大，回报周期长，风险难把控。如何通过AI帮助旅游产业管理，是今年旅游行业共同关注的热点。5月23日，深圳文博会创新项目与新品发布会现场，武汉盒成文化科技股份有限公司董事长李威讲了一个他身边的故事：一家景区看别家做活动效果好，举债800多万元投入春节灯会，从立项到执行，所有决策全凭拍脑门，最终血本无归，经营者陷入欠薪纠纷。

面对文旅行业普遍面临的“决策缺乏数据支撑、运营依赖被动应对、经验无法有效传承”的现状，李威和团队用了大半年时间，打造了“文旅军师AI”，正式在文博会上发布，成为业内关注热点。

据介绍，“文旅军师AI”是一个专为文旅景区打造的、会主动思考并辅助决策的“超级智能运营助手”，它不同于普通问答式AI，不仅能生成策略，还能将方案拆解成具体任务分发给责任人。更为突出的是，它能自动监测客流、舆情、竞品和天气等多维数据，当外界条件发生变化，发现异常或出现机会时，会建议调整，主动推送预警和方案。同时内置“刚性纪律”，当方案偏离景区战略定位或预算超标时会强制预警，避免冲动决策。

李威称，自己在文旅行业工作多年，“文旅军师AI”拥有长效记忆系统，能把景区的客群画像、成功经验和经营教训沉淀为数字化资产，越用越懂景区，真正帮助景区从“凭经验猜”转向“看数据知”。

在内测阶段，枝江一家没有多少运营和管理经验的景区，使用了“文旅军师AI”半年后，游客量提升了15万人次，人均消费提升约10元。

广东培正学院文化产业管理专业的李老师长期研究文旅管理，在现场听得十分认真，她之前接触过不少类似的大模型，“有些大模型生成的建议听起来似乎有道理，但其实很难落地。文旅军师模型部分解决了实操难题，解决了行业痛点。”

发布会结束后，国内不少文旅业内人士纷纷到湖北馆，向李威仔细询问合作细节，寻找合作商机。山东旅行商孙先生说，AI是大趋势，我听完后特意来咨询如何落地等，看是否能用在我们省的景区。

“从展会开始到今天，一共接待了80多位参展商。”李威说，“我希望这个文旅军师能像诸葛亮一样，帮助景区的决策者运营景区，争取一年内合作景区达到1000家。”

当日在发布现场，楚天书局旗下品牌荆楚有礼也正式发布了知音湖北、AI智能陪伴、吴越争霸三大新品。其中，黄鹤楼、武昌鱼化身为可爱的AI智能陪伴萌宠，将千年荆楚底蕴与现代AI科技深度融合，打造情绪化、多功能的国风智能陪伴玩偶，也备受关注。

从“荆楚有礼”的AI萌宠到“文旅军师AI”的实战智慧，折射出我省文旅企业正从产品内容和运营工具两个维度，同步拥抱AI，展开一场深层次的“智能化跃迁”。