来源：商业周刊

OpenAI的一项大型调查显示，其人工智能(AI)产品平均每天为企业员工节省约40至60分钟的专业工作时间。这项由ChatGPT开发商开展的调研发布之际，正值人们对AI经济效益的质疑持续发酵。

OpenAI对100家企业9000名员工的调查显示，数据科学、工程和通信等行业的从业者，以及会计等特定岗位人员，从使用AI中节省的时间最为显著。调查发现，四分之三的员工表示工作中的AI应用提升了工作效率或产出质量。

在AI热潮已持续三年的当下，人们仍对AI能否以及在多大程度上提高工作效率存有疑虑。今年8月，麻省理工学院的研究人员发现，绝大多数组织在生成式人工智能项目上的投资回报率为零。次月，哈佛大学与斯坦福大学的研究人员指出，专业人士正利用AI制造“水货内容”——即“伪装成优质成果却缺乏实质内容、无法有效推进任务的AI生成内容”。这些发现加剧了业界担忧：当科技公司竞相投入数十亿美元研发回报未知的技术时，可能正催生泡沫。

OpenAI等知名人工智能公司随后发布了自主研究和评估报告，力图展现该技术的经济价值。此前，OpenAI的竞争对手Anthropic发布报告称，其AI工具Claude可将工作任务完成时间缩短80%。该结论基于对10万次用户对话的分析，但这些报告均未经同行评审。

OpenAI首席运营官Brad Lightcap表示，“市面上充斥着各种各样的研究报告，但它们的结论往往与我们的实际观察不符。”他指出，OpenAI发现“企业采用率实际上正在加速增长，基本与消费者端同步——某些领域甚至超过了消费者端。”编辑/陈佳靖