作者：龚进辉

最近，滴滴、千问相继推出AI打车服务，吸引不少用户尝鲜。其中，滴滴率先在网约车行业深度落地AI打车服务，主打一句话自然语言叫车，能精准理解个性化需求并匹配车辆，彻底改变传统选车、下单的操作模式，让打车从“标准化位移”升级为“个性化抵达”。

据悉，AI打车是滴滴正式上线的AI出行助手小滴v1.0核心功能。它的核心是一句话搞定所有打车需求，支持语音、文字双输入，无需手动选车型、填标签，只需用日常说话的方式表达需求，AI小滴会自动拆解为平台可执行的服务标签，再结合实时路况、运力等筛选车辆，给出候选方案供用户确认。

比如，当你身体不适时，可以说“去天坛医院，晕车，要开得稳的车”，AI小滴会匹配驾驶平稳+燃油车；当特殊人群打车时，可以说“接孕妇去朝阳公园，车内要清新宽敞”，AI小滴会匹配无异味+车内宽敞+驾驶平稳。

当你行程固定时，你可以说“每周一到周五8点去公司，车要干净实惠”，AI小滴会自动预约，并匹配空气清新+特惠车型。而多路线也难不倒AI小滴，当你说“先去望京地铁站接人，再去机场，后备箱要大”，它会自动规划路线+匹配大后备箱。

目前，AI小滴已支持90+服务标签，覆盖扶老携幼、商务接待、赶行程等几乎所有出行场景，标签包括空气清新、车龄新、后排宽、SUV、服务好等。

除了核心的个性化叫车之外，AI小滴还是全能出行助手，覆盖出行全流程。它支持路线/地址记忆，只需一次输入家/公司地址，后续你说“回家/去公司”，会自动匹配；支持多途经点规划，一句话搞定接人、送物等多地点行程。

同时，AI小滴还具备组合出行推荐功能，远距离行程自动推荐打车+地铁换乘方案，标注用时/价格。当然，它的基础功能也非常丰富，你可以查询附近地点，并一键叫车、预约叫车、订单查询、智能客服。

在我看来，AI小滴的核心优势在于比传统打车更懂你，主要体现在四个方面：

一、操作更友好。用户无需熟悉车型分类，即便新手也能快速上手，AI小滴界面有明确功能引导。

二、体验更确定。AI小滴终结“开盲盒式打车”，把模糊的个性化需求（比如“车好一点”）转化为精准标签，让用户提前知道车辆/司机特点。

三、需求优先级排序。如果没有完美匹配的车辆，AI小滴会先满足核心需求，比如“晕车”优先匹配驾驶平稳，再兼顾其他需求，给出当下最优解。

四、技术壁垒高。依托滴滴十余年规模运力、标准化服务、出行数据沉淀，AI小滴能精准判断“哪辆车更清新”“哪位司机开得更稳”，匹配效率和精准度远超同类。

随着滴滴AI打车的落地，将有效推动网约车行业进入智能化新阶段，从规模竞争演变为价值竞争。具体来看：

对用户而言，提升出行体验，让个性化需求被看见、被满足；对司机而言，服务优质的司机（比如评分高、车内整洁）会获得更多订单，形成好服务→高收入→更优服务的正向循环；对行业而言，以技术激活长尾需求，让竞争从拼运力、拼价格转向拼服务、拼体验。

说白了，AI打车的加速普及，将开创用户、司机、行业三方共赢的局面。而滴滴力推的AI小滴，既给全行业打了个样，也能从这一出行新范式中获益，未来可期！