顾客自带菜被收300元服务费 店家辩称10道菜吃4小时
创始人
2026-10-18 09:13:52
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据齐鲁晚报报道，近日，有网友发帖反映，在海南海口一家餐厅消费时，账单总额为1711元，其中包含两笔额外费用 —— 一笔489.53元的 "海鲜加工费" 和一笔300元的 "服务费"，引发争议。
发帖顾客称，用餐前店员虽口头提过 "不能自带食材"，但就餐过程中并未加以制止，店家也未提前告知相关收费标准，因此对这笔789.53元的附加费用表示不解。
10月14日，该餐厅负责人回应称：店内墙面已张贴 "禁止外带食材" 告示，主要是担心外来食物与店内海鲜混吃引发食品安全问题。据店家介绍，该桌顾客自带了螃蟹、鱼等海鲜要求加工，489.53元即为对应海鲜加工费；此外顾客还自带了烤乳猪4盘、白切鸡4盘、白灼虾3盘等共计十余份成品菜。店员曾多次劝阻但未被采纳，顾客就餐时长超过4小时，店家因此额外收取了300元服务费。
针对此事，海口市市场监督管理局琼山分局表示，将赴现场核实情况，并组织双方进行调解。
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