10月24日,多名消费者在社交平台反馈,在寿司郎武汉市楚河汉街店就餐时,一只大老鼠跑到输送菜品的传送带上,现场食客受到惊吓,相关食品安全问题迅速引发热议。
据网友描述,老鼠移动速度较快,未能拍下影像,“大老鼠明目张胆窜来窜去,传送带一排的顾客全部看呆了,集体被吓到崩溃”。亲历食客陈女士(化姓)向记者回忆,她当天下午2点30分左右进店,2点50分许,老鼠直接从她面前的传送带窜过,吧台两侧多名客人同时目睹,现场不少人大喊“有老鼠”。

陈女士表示,事发后她向门店工作人员询问处置方案,员工告知已第一时间报废后厨全部食材。但她心存顾虑:直至当日下午4点多她离开门店,被老鼠爬过的传送带依旧在摆放餐品,她不确定门店是否第一时间开展消毒工作。陈女士称,她随后找到店长沟通,门店向她提供免单以及一份冻芒果作为补偿;该门店在10月24日下午5点多暂停营业。
10月25日,记者查询美团平台,该门店状态显示暂停营业。同日下午,涉事门店工作人员向记者表示,门店已于24日完成全面消杀,目前已经恢复营业,并称涉事老鼠属于外来老鼠。对于当日就餐顾客的补偿方案,该工作人员表示并不清楚,相关事宜由品牌总部统一决定。
寿司郎中国相关负责人同日回应记者,品牌已经关注到该事件,目前正协同市场监管部门开展紧急调查与处置工作。
