双11"大促变大涨" 消费者反应加购物车后反而更贵
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2026-11-12 00:14:17
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一年一度的“双十一”购物季又来了,不少消费者早早将心仪商品加入购物车,就等大促开启后以更低的价格入手。然而,有消费者发现,自己等来的并不是降价,部分商品在促销期间反而比平时更贵。

据媒体报道,消费者刘丽早在10月份就将一台1.5匹空调加入购物车,准备等到“双十一”促销时下单。当时这款空调叠加国补后的到手价为1835元。

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然而大促正式开启后,她发现同一个商品链接、同一个型号的空调,国补后价格反而涨到了2166.65元,比此前贵了331.65元。面对消费者提出的价格疑问,商家明确拒绝改价。

类似情况并非个例。消费者顾琦在“双十一”前看中一条售价180元的牛仔裤,原本也打算等大促开启后再购买。没想到活动开始后,这条牛仔裤不叠加优惠券的价格涨至231元,即便使用优惠券,到手价仍为195元,比促销前还贵15元。看到价格变化后,她没有再与客服沟通,而是直接放弃购买。

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“双十一”原本是消费者集中等待优惠的购物节点,但如果商品在活动前先涨价,再通过优惠券、满减等方式制造降价效果,不仅会削弱消费者对大促的信任,还可能涉及价格违法问题。

业内人士指出,商家“先涨价后降价”是否构成价格欺诈,需要结合实际情况判断。如果商品不存在成本明显增加等合理原因,商家只是为了制造优惠幅度较大的假象而提前抬高售价,随后再以“降价”“打折”等方式促销,具有明显欺骗、诱导消费者交易的性质,就可能涉嫌价格欺诈。

按照相关规定,商家开展促销活动时,应当清晰、准确地展示与价格有关的信息。如果在涨价后再降价的过程中故意模糊原价概念,或者无法提供相应交易记录等材料证明所谓“原价”真实存在,也可能面临价格欺诈的认定风险。

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